项目技术服务和售后服务

1项目技术服务

1.1项目进度计划

1.2项目人力资源

1.2.1项目组织机构

1.2.2项目人力配备

1.2.3项目工程管理制度

1.2.4项目工程管理措施

1.2.4.1工程技术文件管理措施

1.2.4.2现场施工管理措施

1.2.4.3材料管理措施

1.2.4.4施工现场布置管理措施

1.3项目技术支持与服务

1.3.1项目开工会

1.3.2设计联络会

1.3.3施工准备

1.3.3.1技术准备

1.3.3.2施工物资准备

1.3.3.3施工机械准备

1.3.3.4劳动力准备

1.3.3.4施工现场准备

1.3.3.5公共关系协调

1.3.4货物采购

1.3.5系统设计

1.3.5.1机柜设计

1.3.5.2控制系统配置设计

1.3.5.3工作站系统配置设计

1.3.5.4网络通讯设计

1.3.5.5设计审查阶段

1.3.5.6提交详细设计图纸

1.3.5.7修改

1.3.5.8设计审查报告

1.3.6工厂验收（FAT）

1.3.7包装运输

1.3.8到货验收

1.3.9现场服务

1.3.9.1现场设备安装

1.3.9.2系统上电测试

1.3.9.3系统调试

1.3.9.4系统试运行

1.3.10现场验收（SAT）

1.3.10.1竣工验收

1.3.10.2竣工资料移交

1.4技术培训

1.4.1培训能力

1.4.2培训对象

1.4.3培训内容

1.4.4培训方式

2售后技术服务

2.1售后服务及零配件保障

2.1.1服务保障体系实施

2.1.2售后服务支持

2.1.2.1免费电话技术咨询

2.1.2.2现场维护服务

2.1.2.3互连远程维护

2.1.2.4合约定期维护

2.1.2.5维护期服务

2.1.3售后服务组织结构

2.1.4标准化服务流程

2.1.5售后服务条款

2.1.6零配件供应保障

2.1.6.1备品备件采购和管理制度

2.1.6.2职责分工

2.1.6.3备品备件采购

2.1.6.4仓库管理工作

2.1.6.5故障件维修管理

2.2售后系统维护

2.2.1维护方案依据的标准规范

2.2.2维护资料依据

2.2.3维护技术指标

2.2.3.1控制系统设备月投用率

2.2.3.2控制系统设备受检率

2.2.3.3控制系统设备月完好率

2.2.3.4控制系统月投用率

2.2.4周期性维护

2.2.5维护内容

2.2.5.1通则

2.2.5.2月维护工作

2.2.5.3季维护工作

2.2.5.4年度维护工作

2.2.6电话指导维护

2.2.7系统故障紧急维修

2.2.8维护资料的整理